Ihre Fragen – unsere Antworten

FAQ – Häufige Fragen an das Praxisteam Voerde

Hier beantworten wir die häufigsten Fragen, die uns gestellt werden.


  • In welchen Sprachen wird behandelt?

    Wir bieten ärztliche Beratung auf Deutsch und Englisch an. Unser Team hat zudem Sprachkenntnisse in den Sprachen Arabisch, Serbokroatisch und Albanisch.



  • Welche Termine kann ich online auswählen?

    Online können Sie Impfungen, akute Behandlungen und reguläre hausärztliche Konsultationen buchen. 

    Für Vorsorgeuntersuchungen, Blutabnahmen und Gelbfieberimpfungen nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. 

  • Wie kann ich einen Termin bei Dr. Stolz online vereinbaren?

    Sie können Ihren Wunschtermin rund um die Uhr bequem über unsere Online-Terminvereinbarung auf der Webseite auswählen. Nach Klick auf den entsprechenden Button werden Sie Schritt für Schritt durch die Buchung geführt. Alternativ dazu können Sie uns auch anrufen.

  • Kann ich auch als Neupatient:in online einen Termin buchen?

    Ja, unser System erlaubt auch Neupatient:innen, Termine direkt online zu vereinbaren. Bringen Sie zu Ihrem ersten Besuch bei uns gerne ihre Laborbefunde, Medikamentenplan und medizinische Vorbefunde mit.

  • Ich kann am Telefon keine Nachricht hinterlassen. Was nun?

    Falls das Telefonat mehrfach abbrechen sollte, melden Sie bitte per E-Mail service@dr-karsten-stolz.de , dass es ein Problem mit dem Rückruf gab und nennen Sie Ihre Telefonnummer. Wir melden uns dann bei Ihnen und leiten das abgebrochene Telefonat als Fehlermeldung an den IT-Support weiter.

  • Wie lange sind die Wartezeiten für einen Termin?

    Akuttermine können meist innerhalb weniger Tage vergeben werden. Vorsorgetermine erhalten Sie innerhalb weniger Wochen.

  • Wann hat die Hausarztpraxis geöffnet?

    Die aktuellen Sprechzeiten und Urlaubszeiten finden Sie immer aktuell auf unserer Kontakseite und auf jeder Seite unserer Homepage ganz unten.

  • Ist die Praxis barrierefrei zugänglich?

    Unsere Hausarztpraxis ist im Untergeschoss gelegen und über eine gerade Außentreppe mit ca. 15 Stufen zugänglich. Die Treppe hat breite Stufen, ist flach und hat an einer Seite ein Geländer. Innerhalb der Praxis sind alle Räume ebenerdig und können mit Rollstuhl und Rollator erreicht werden. 

  • Was ist ein Akuttermin?

    Akuttermine sind für Infekte und akute Beschwerden gedacht. Wenn Sie einen Infekt haben, tragen Sie bitte bei Ihrem Praxisbesuch eine Schutzmaske.

  • Bietet die Praxis Akutsprechstunden an?

    Ja, bei akuten Beschwerden erhalten Sie meist kurzfristig einen Termin – am besten buchen Sie diesen online oder rufen uns an. Bei Verdacht auf ansteckende Krankheiten, rufen Sie uns bitte auf jeden Fall an, bevor Sie unsere Praxis aufsuchen.

  • Was tun bei Notfällen außerhalb der Sprechzeiten?

    Wenden Sie sich in dringenden Fällen bitte an den ärztlichen Bereitschaftsdienst (Telefon: 116 117) oder den Notruf (112).

  • Meine Karte ist nicht eingelesen – wie bekomme ich Rezepte?

    Wenn Sie ein Rezept telefonisch oder per E-Mail zu Quartalsbeginn vorbestellt haben, stellen wir ein Papier-Rezept aus, das Sie gegen Vorlage Ihrer Versichertenkarte bei uns abholen können.

  • Welche hausärztlichen Leistungen bietet die Praxis an?

    Wir bieten umfassende hausärztliche Diagnostik und Therapie, Vorsorgeuntersuchungen, Impfungen, Check-Ups, sowie Beratungen zu chronischen Erkrankungen an.

  • Wie bestelle ich Wiederholungsrezepte für Dauermedikation?

    Rezepte für Ihre Medikamente können Sie unkompliziert per Telefon über unseren Bestellservice unter service@dr-karsten-stolz.de anfordern.​

  • Kann ich Rezepte auch für Angehörige bestellen?

    Ja, das ist möglich, sofern eine Betreuung vorliegt oder Sie die entsprechenden Vollmachten mitbringen.

  • Kann ich Rezepte/Überweisungen elektronisch bekommen?

    Ja, vielfach ist die elektronische Übermittlung von Rezepten und Überweisungen möglich. Fragen Sie unser Team nach Ihrem Anliegen.

  • Werden E-Rezepte in der Praxis angeboten?

    Ja, für viele Medikamente stellen wir – sofern technisch möglich – auch E-Rezepte aus. Details gibt Ihnen unser Praxisteam.

  • Wie funktioniert die Rezeptbestellung in der Praxis?

    Sie bestellen Ihr Rezept telefonisch, per E-Mail unter service@dr-karsten-stolz.de oder hier auf der Webseite. Auf Wunsch erhalten Sie Ihr Rezept digital oder können es bei uns abholen.

  • Wie lange dauert es, bis ein Rezept ausgestellt wird?

    Einen Tag. Sie können Ihr Rezept 24 Stunden nach Bestellung abholen.

  • Wie bekomme ich meine Rezepte, wenn ich sie vorbestelle?

    Wenn wir Ihre Versichertenkarte eingelesen haben, stellen wir Ihnen für den Rest des Quartals Ihre Kassenrezepte als e-Rezept aus. Sie können dieses einfach mit Ihrer Karte in jeder Apotheke abholen. Privatrezepte werden allerdings meist als Papier-Rezept ausgestellt.

  • Was ist eine Vorsorgeuntersuchung?

    Vorsorgeuntersuchungen beinhalten die Gesundheitschecks und Krebsvorsorge für Männer. 

    Ein Gesundheitscheck ist unter 35 Jahren für Kassenpatient:innen einmal möglich, ab 35 alle drei Jahre. Er beinhaltet eine Blutuntersuchung, Anamnesegespräch und Ganzkörperuntersuchung.

    Für Privatpatient:innen ist der Gesundheitscheck jährlich möglich. 

  • Wie läuft eine Vorsorgeuntersuchung ab?

    Während der Vorsorge erfolgen eine persönliche Anamnese, Laboruntersuchungen sowie eine ärztliche Beratung zum Gesundheitszustand.

  • Wie erhalte ich Attest oder Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung?

    Für Atteste und ärztliche Bescheinigungen vereinbaren Sie bitte einen Termin, damit ein ärztliches Gespräch erfolgen kann.

  • Welche Impfungen bekomme ich beim Praxisteam Voerde?

    Wir bieten alle Standardimpfungen für Erwachsene/Kinder sowie Reiseimpfungen nach individueller Beratung an. Auch Impfungen für über 60jährige – gegen z.B. Grippe und Gürtelrose – erhalten Sie bei uns.

  • Kann ich mir meine Unterlagen ausdrucken lassen?

    Grundsätzlich können wir Ausdrucke machen. Um unsere Kosten dafür zu decken, nehmen wir jedoch eine Gebühr von 50 ct pro ausgedruckter Seite. 

  • Wie bekomme ich größere Dokumente, z.B. meine Akte?

    Falls Sie größere Datenmengen wie z.B. Ihre gesamte Patientenakte benötigen, bringen Sie bitte einen original verpackten USB-Stick vorbei, auf den wir Ihre Daten übertragen können. Bitte räumen Sie uns für das Übertragen Ihrer Daten ein paar Tage Bearbeitungszeit ein.

  • Welche Akten kann ich in meine ePA importieren lassen?

    Wir können alle gängigen Text- und Bildformate in ihre ePA laden. Das kann hilfreich sein, wenn ein Krankenhausaufenthalt geplant ist, oder Sie einen Facharzttermin haben, da die Berichte dann nicht ausgedruckt und persönlich abgeholt werden müssen. Leider ist es noch nicht möglich speziellere Befunde, wie die Laborergebnisse, in die ePA hochzuladen.

  • Was kostet eine persönliche hausärztliche Beratung?

    Die Abrechnung erfolgt transparent nach der amtlichen Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ); dazu informieren wir Sie gerne vorab.

  • Bieten Sie Gesundheitsuntersuchungen für Unternehmen?

    Unsere Arbeitsmedizin übernimmt betriebsärztliche Untersuchungen und die Beratung zur Gesundheitsförderung in Unternehmen.

  • Wie erreiche ich die Arbeitsmedizin der Praxis Dr. Stolz?

    Unsere Arbeitsmedizin ist telefonisch und über das Kontaktformular erreichbar. Termine lassen sich flexibel online oder telefonisch vereinbaren.​

  • Welche arbeitsmedizinischen Leistungen werden angeboten?

    Leistungen umfassen Vorsorgeuntersuchungen, Impfberatung, Arbeitsplatzbegehungen und gutachterliche Stellungnahmen.

  • Wie kann ich Feedback an die Praxis richten?

    Schreiben Sie uns eine E-Mail oder über unser Kontaktformular, damit wir Ihr Anliegen aufnehmen können.